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美容院如何有效增加客户量?

  一家好的美容院必须让顾客一见到就有很深的印象,必须够特色才能吸引到足够多的客户。那么,美容院该怎样有效增加客户量呢?来看坤坊特色美容项目专家的相关先容。

  美容院每进入一个顾客,大家就要想方设法留下她,不是留下她的钱,而是留住她的心,让她不忍离开,这样大家就会把每一个新客人变成老朋友。其实,大部分时间,美容师们都正在用漫不经心或极度虚伪的热情去服务客户。

  “6心2性”

  诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心;主动性和韧性。具备这“6心2性”的美容师,工作状态比较好,心态也很成熟,有亲和力。所以美容师要有意识地培养自己具备这“6心2性”,做一个高素质的,让顾客对自己“一见钟情”,死心踏地的美容师。

  著名的80/20法则

  80/20法则:20%的忠实客户为大家创造了80%的业绩。如果客户不离开,大家的业绩将非常可观。但是很少有美容院做客户盘点。很多美容师盘点自己手头的客户后吃惊地发现,自己辛辛苦苦做了好几年,老客户都跑光了,所以美容院一直要靠拓客开发新客户,而新客又留不住,只能恶性循环。

  百年坤坊专家提醒,美容院如果不做顾客档案,不知道客户需要什么就意味着你在盲目经营。

  美容院不能犯的错误:店内为了招揽新客户,而忽视利润。没有利润的经营,要么是用低劣产品,要么赔本赚吆喝,结果客户依然不会再来。

 

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